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Hinweise zu technischen Fragen, wie zum Beispiel Browser-Kompatibilität, Barrierefreiheit oder Download von Dateien, sowie Tipps für die Nutzung von Formularen und Vorschriften finden Sie auf dieser Seite.
Informationen zur Rubrik Fachmeldungen, Nutzung von Formularen und zum Zugriff auf Vorschriften erhalten Sie hier.
In der Rubrik “Fachmeldungen“ auf der Startseite von www.zoll.de weist die Zollverwaltung auf aktuelle Rechtsänderungen hin.
Der Link “Alle Fachmeldungen“ unter dieser Rubrik führt zu einer Auflistung aller Mitteilungen. Jede dort veröffentlichte Meldung erscheint für einen Zeitraum von sechs Monaten. Nach Ablauf dieser Frist wird die Nachricht von der Website gelöscht, was aber nicht zum Informationsverlust führt, denn alle aktuellen Informationen werden zusätzlich zu den Fachmeldungen auch in das Webangebot aufgenommen und inhaltsbezogen angeboten.
Nach Fristablauf sind Fachmeldungen unter der bisherigen URL nicht mehr aufrufbar.
Formulare finden Sie auf unserer Website im Bereich "Service". Derzeit werden dort ausfüllbare und nicht ausfüllbare Formulare im PDF-Format sowie Verlinkungen zu den elektronischen Formularen im Formular-Management-System (FMS) der Bundesfinanzverwaltung angeboten.
Für die komplette Online-Nutzung der im FMS angebotenen elektronischen Formulare wird neben dem Web-Browser, wie zum Beispiel Internet Explorer oder Navigator, keine zusätzliche Software benötigt. Über den entsprechenden Formular-Link in unserem Service-Bereich wird auf ein externes Internetangebot weitergeleitet. Die FMS-Formulare können nach wie vor am Computer ausgefüllt und gedruckt werden. Zusätzlich ist es möglich, die elektronischen Formulare beziehungsweise die darin eingegebenen Daten während oder nach der Bearbeitung auf dem Computer zu speichern. Zum Versenden per E-Mail oder zum Archivieren können sie auch in PDF-Dateien umgewandelt werden. Die FMS-Formulare verfügen über verschiedene Funktionalitäten.
Zum Ausdrucken eines FMS-Formulars sollte ausschließlich die dafür vorgesehene Schaltfläche in der Symbolleiste des Formularservers genutzt werden - nicht die Druckfunktion des Webbrowsers.
Beim Betätigen der vorstehenden Schaltfläche wird zunächst eine PDF-Datei in einem separaten Browserfenster erzeugt.
Zum Öffnen dieser Datei benötigen Sie ein PDF-Betrachterprogramm.
Drucken Sie das PDF über die Druckfunktion des PDF-Betrachterprogramms. Ein weiteres Bearbeiten im PDF-Dokument ist nicht möglich.
Aus Sicherheitsgründen blockieren viele Webbrowser oder Sicherheitsprogramme (Firewalls) das automatische Öffnen neuer Fenster (sogenannte Popupblocker-Funktion). Sollte sich daher nach dem Klick auf das Druckersymbol die zum Drucken notwendige PDF-Datei nicht öffnen, muss die Popupblocker-Funktion im Browser deaktiviert (und gegebenenfalls anschließend wieder aktiviert) werden.
Sollten Sie trotz der vorgenannten Hinweise technische Probleme mit FMS-Formularen haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Service Desk.
Der Service Desk steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.
Tel.: 0800/1012-631 oder +49 69 20971-545
Fax: +49 22899 680-187584
E-Mail: servicedesk@itzbund.de
Das Formularcenter wird ständig aktualisiert und erweitert. Es gibt allerdings Vordrucke, die derzeit nicht als elektronische Formulare im Internet zur Verfügung gestellt werden können.
Zumeist handelt es sich hierbei um EU-einheitliche beziehungsweise international gebräuchliche Vordrucke, die diversen Formvorschriften unterliegen, zum Beispiel
Zu diesen Vordrucken gehören beispielsweise
Diese Vordrucke sind nach wie vor im einschlägigen Vordruckhandel erhältlich.
Vorschriften finden Sie auf unserer Website im Bereich "Service". Unter Vorschriften (Gesetzes- und Verordnungstexte) werden unterschiedliche Dokumente für den Nutzer zum Herunterladen angeboten.
Die Gesetzestexte werden zum Teil auch in einer sogenannten konsolidierten Fassung veröffentlicht, das heißt, Rechtsänderungen sind bereits in den Gesetzestext eingearbeitet und geben die vollständige Fassung des Gesetzes zum angegebenen Aktualisierungsstand an.
Dieser Bereich ist besonders für den Nutzer gedacht, der zielgerichtet einen Gesetzes- oder Verordnungstext herunterladen will. Bei den Ausführungen zu den einzelnen Fachthemen finden sich Verweise (Links) auf die jeweiligen Vorschriften.
Für Schäden, die im Zusammenhang mit einem fehlerhaften Download entstehen, übernimmt die Zollverwaltung keine Haftung.
Tipps zur Nutzung der Allgemeinen Suche und der Dienststellensuche bekommen Sie in diesem Abschnitt.
Um Sie zielsicher zu den gewünschten Informationen zu führen, stehen Ihnen auf unserer Website eine allgemeine Suche und eine Spezialsuche zur Verfügung. Beide Suchen funktionieren nach dem gleichen Prinzip. Mithilfe der Spezialsuche können Vorschriften, Formulare und Merkblätter gezielter gefunden werden.
In das Suchfeld können Sie entweder einen einzelnen Begriff oder eine Wortgruppe eingeben.
Sobald Sie drei Buchstaben eines Begriffs in das Suchfeld eingeben, können mehrere Wortvorschläge zur Auswahl (maximal zehn) erscheinen. Erweitern Sie die Zeicheneingabe, werden die Vorschläge entsprechend angepasst.
Das Eingabefeld der allgemeinen Suchfunktion befindet sich auf der Startseite unserer Website links im obersten Bild.
Sobald Sie die Suche starten, erscheint links neben der Liste der Suchergebnisse ein Filter, mit dem Sie Ihr Suchergebnis weiter eingrenzen können.
Mit der Schaltfläche "Alle Filter zurücksetzen" nehmen Sie Ihre Einstellungen wieder zurück. Der Suchbegriff im Suchfeld bleibt dabei jedoch erhalten.
Der Filter ist unterteilt in die Bereiche:
Es werden zu einem Suchbegriff immer nur die Filterbereiche angezeigt, die auch Suchergebnisse liefern. Die Anzahl der gefundenen Dokumente steht dabei jeweils in Klammern nach den einzelnen Filterkriterien.
Ein Suchergebnis kann mehreren Bereichen und Kriterien zugeordnet sein.
Die einzelnen Bereiche können bei der Auswahl miteinander kombiniert werden.
Im Bereich Zielgruppe können Sie zwischen folgenden Kriterien wählen:
Eine Mehrfachauswahl der Kriterien in diesem Bereich ist nicht möglich.
Sollen alle Zielgruppen durchsucht werden, wählen Sie bitte keine Zielgruppe aus.
Die Suchergebnisse werden in sechs verschiedene Inhaltsarten unterteilt:
Für die Inhaltsarten ist eine Mehrfachauswahl möglich.
Diese Inhaltsart bietet zusätzlich noch einen Zeitfilter an. Hier können Sie die Pressemitteilungen des Zolls nach Aktualität oder Relevanz sortieren.
In diesem Bereich werden Ihnen verschiedene Rubriken zur Auswahl angeboten. Hierbei handelt es sich um Themen, die bei der zentralen Auskunftsstelle des Zolls häufig nachgefragt werden (zum Beispiel die Themen Kraftfahrzeugsteuer oder Reisen). Einzelne Rubriken sind zusätzlich in Unterrubriken gegliedert.
Innerhalb der Rubriken ist immer nur eine Auswahl möglich.
Für die Suche nach Vorschriften, Formularen oder Merkblättern können Sie die spezielle Vorschriften- oder Formularsuche nutzen. Beide Suchen werden auf der Startseite und in der Rubrik Service unter "Apps und Spezialsuchen" sowie in den Rubriken Privatpersonen und Unternehmen unter "Oft gesucht, oft gefragt" angeboten. Außerdem stehen Ihnen die Spezialsuchen auch jeweils unterhalb des Suchfelds beim Klick auf die Lupe der allgemeinen Suche zur Verfügung.
Bei der Filterung der Spezialsuche ist nur eine Einfachauswahl möglich.
Bei der Eingabe von Suchbegriffen rechts oben in das Suchfeld über der Hauptnavigation verlassen Sie die Spezialsuche und gelangen in die allgemeine Suche.
Über den Button "Alle Meldungen" im Bereich Pressemitteilungen auf der Startseite der Website gelangen Sie zur Liste aller Pressemitteilungen. Hier befindet sich im oberen Teil der Seite blau hinterlegt die Pressemitteilungssuche.
Sobald Sie drei Buchstaben eines Begriffs in das Suchfeld eingeben, können mehrere Wortvorschläge zur Auswahl (maximal zehn) erscheinen. Erweitern Sie die Zeicheneingabe, werden die Vorschläge entsprechend angepasst.
Bei der Filterung der Suchergebnisse ist nur eine Einfachauswahl möglich.
Über den Button „Alle Fachmeldungen“ im Bereich Fachmeldungen auf der Startseite der Website gelangen Sie zur Liste aller Fachmeldungen. Hier befindet sich im oberen Teil der Seite blau hinterlegt die Fachmeldungssuche.
In das Suchfeld können Sie entweder einen einzelnen Begriff oder eine Wortgruppe eingeben.
Sobald Sie drei Buchstaben eines Begriffs in das Suchfeld eingeben, können mehrere Wortvorschläge zur Auswahl (maximal zehn) erscheinen. Erweitern Sie die Zeicheneingabe, werden die Vorschläge entsprechend angepasst.
Die Behörden der Zollverwaltung samt ihren Öffnungszeiten, Kontaktdaten und weiteren dienststellenspezifischen Informationen können mithilfe der Dienststellensuche gefunden werden. Hierfür gibt es zwei Suchwege, und zwar
Hier wird der Nutzer über eine Auswahl an verschiedenen Themen und später durch die Eingabe der entsprechenden Postleitzahl Schritt für Schritt zur zuständigen Zolldienststelle geführt. Das Suchergebnis enthält je nach Anliegen entweder die Kontaktdaten des zuständigen Hauptzollamts, Zollamts beziehungsweise anderer Stellen oder bei allgemeinen Fragen die der Zentralen Auskunft des Zolls.
Diese Funktion ermöglicht die direkte Suche nach Zolldienststellen durch die wahlweise Eingabe des Dienststellennamens, -ortes oder -schlüssels in das Suchfeld. Darüber hinaus stehen folgende Filtermöglichkeiten zur weiteren Eingrenzung des Suchergebnisses zur Verfügung:
Die einzelnen Filter können miteinander kombiniert werden. Mit dem Filter "Dienststellenart" kann sich der Nutzer zum Beispiel alle Hauptzollämter bundesweit auflisten lassen. Die Anzahl der gefundenen Dienststellen wird jeweils im Klammerzusatz angegeben.
Die Umkreissuche hilft, über die Eingabe der Postleitzahl und des Umkreisradius nahe gelegene Zolldienststellen zu ermitteln.
Bei der Suche nach Dienststellen mit bestimmten Abfertigungsbefugnissen können in der sich öffnenden Liste auch mehrere Befugnisse nacheinander angeklickt werden.
Die Suchergebnisse können nach Dienststellennamen, Dienststellenorten oder Dienststellenschlüssel umsortiert werden.
Im Folgenden geben wir Ihnen Hinweise zu Apps, De-Mail, RSS-Feeds, Videos und zur Barrierefreiheit.
Wichtige Informationen aus erster Hand bieten Ihnen für Ihr Smartphone oder Ihren Tablet-Computer die kostenlosen Apps des Zolls
Wir haben uns bei der Gestaltung der Internetseiten bemüht, die Verordnung zur Schaffung barrierefreier Informationstechnik nach dem Behindertengleichstellungsgesetz (Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung - BITV 2.0) so weit wie möglich zu berücksichtigen.
Die Inhalte sind so gestaltet, dass sie ohne Informations- oder Strukturverlust in unterschiedlicher Weise präsentiert werden können.
Sie sind sowohl über die Tastatur nutzbar als auch durch assistive Techniken, wie zum Beispiel Screenreader.
Sollten Sie auf unseren Seiten dennoch auf Barrieren stoßen, senden Sie uns bitte über das Kontaktformular einen entsprechenden Hinweis mit einer Beschreibung des Problems.
Ein Überblick über die Inhalte des Internetauftritts und Hinweise zur Navigation auf der Website werden zusätzlich in Leichter Sprache und als Videos mit Gebärdensprache angeboten.
Leichte Sprache ist eine Form der schriftlichen und mündlichen Kommunikation, die vor allem für und gemeinsam mit Menschen mit Lernschwierigkeiten entwickelt wurde.
Weitere Informationen zur Leichten Sprache
Folgende Inhalte stehen in leicht verständlicher Sprache zur Verfügung.
Ziel ist es, den behinderten Menschen den Zugang zu Angeboten der Informationstechnik zu eröffnen oder zu erleichtern.
Menschen, die sich über die Deutsche Gebärdensprache (DGS) verständigen, beherrschen eine andere Grammatik als die, die in der deutschen Lautsprache üblich ist. Dadurch kann es zu Problemen beim Lesen von geschriebenen Texten kommen.
Die Deutsche Gebärdensprache wurde mit dem Behindertengleichstellungsgesetz (BGG) als vollwertige und primäre Sprache für gehörlose Menschen anerkannt.
Weitere Informationen zur Gebärdensprache
Die folgenden Inhalte in Gebärdensprache geben Ihnen einen Überblick über die Kernpunkte unseres Internetauftritts und enthalten Hinweise zur Navigation auf der Website.
Die Gebärdensprachvideos können direkt im Browser gestartet werden.
Des Weiteren können Sie die Videos im mp4-Format oder für den Windows Media Player downloaden.
Eine Textversion der Inhalte finden Sie unterhalb der Videos.
Angebotenen Downloads, wie zum Beispiel PDF-Dokumente, werden nach Möglichkeit barrierefrei eingestellt.
Sie sind im Tooltipp mit dem Hinweis "Datei ist barrierefrei" gekennzeichnet.
Auf Grund der komplexen Inhalte von ZIP-Dateien ist es gegenwärtig nicht möglich, diese barrierefrei anzubieten.
Die verkürzte Darstellungsform eines Wortes oder einer Wortgruppe wird als Abkürzung bezeichnet.
Ein Akronym ist ein aus den Anfangsbuchstaben oder -silben einer Wortgruppe oder einer Wortzusammensetzung gebildeter Sonderfall der Abkürzung, der als Wort verwendet wird.
Nur Akronyme und Abkürzungen, die nicht im Duden stehen, werden beim ersten Nennen aufgelöst oder ausgezeichnet.
Auflösen:
Die Abkürzung wird beim ersten Auftreten ausgeschrieben und die abgekürzte Schreibweise in Klammern dahintergesetzt.
Beispiel: ATLAS (Automatisiertes Tarif- und Lokales Zoll-Abwicklungs-System)
Auszeichnen:
Auszeichnungen erkennen Sie an der gepunkteten Unterstreichung der Abkürzung. Fahren Sie mit der Maus über die Abkürzung, wird die Erläuterung angezeigt.
In Überschriften und auf Übersichtsseiten werden Akronyme und Abkürzungen nicht ausgezeichnet.
Für die Nutzung von De-Mail benötigen Sie ein De-Mail-Konto und die dazugehörende De-Mail-Adresse. Aus dieser Adresse muss eindeutig hervorgehen, dass es sich um eine De-Mail-Adresse handelt.
vorname.nachname@Ihr_De-Mail-Anbieter.de-mail.de
Sie erhalten die De-Mail-Adresse, indem Sie sich bei dem De-Mail-Anbieter Ihrer Wahl für ein De-Mail-Konto registrieren.
Nach der Registrierung erfolgt eine Überprüfung Ihrer Identität. Das ist einer der großen Vorteile von De-Mail: Niemand kann sich hinter einer falschen Identität verstecken, denn nur Nutzer mit einer überprüften Identität können De-Mails versenden und empfangen.
Die Überprüfung Ihrer Identität erfolgt durch ein vom De-Mail-Anbieter vorgegebenes Verfahren. Eine hierzu vom Anbieter bevollmächtigte Person wird Ihre Identität anhand Ihres Personalausweises oder Reisepasses prüfen und bestätigen. Darüber hinaus kann Ihr De-Mail-Anbieter auch eine Identifizierung anhand der Online-Ausweisfunktion des Personalausweises oder des elektronischen Aufenthaltstitels, einer qualifizierten elektronischen Signatur oder anderer sicherer und geeigneter technischer Verfahren anbieten.
Weitere Informationen rund um die De-Mail finden Sie in der De-Mail-Informationsbroschüre des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik, auf der Website des Bundesministeriums des Innern, für Bau und Heimat und auf dem De-Mail-Informationsportal.
Der RSS-Feed ist ein plattformunabhängiges Dokumentformat, das dazu dient, Nachrichten und neue Inhalte von Internetseiten zu empfangen, ohne die Internetseiten zu besuchen.
RSS-Dateien können mithilfe eines RSS-Readers betrachtet werden, der mehrere Internetseiten gleichzeitig auf neue Nachrichten prüfen kann und diese unmittelbar anzeigt.
Damit Sie unsere Videos betrachten können, muss Ihr Browser das im angebotenen Videoplayer verwendete MP4-Format lesen können.
Für Menschen mit Hörbehinderung wird der gesprochene Inhalt durch Untertitel bereitgestellt.
Diese können Sie im Video-Player über das Untertitel-Symbol (CC) ein- und ausstellen.
Unterhalb der Videos ist für blinde und sehbehinderte Nutzer eine Textalternative verlinkt.
Bei Videos, die eine zusätzliche Darstellung zu vorhandenen Textinhalten bieten, auch Medien-Alternative genannt, erreichen Sie über die jeweilige Verlinkung die entsprechende Textseite.
Eine Sammlung der eingestellten Videos finden Sie im Bereich Presse unter Medienservice.
Bei Gebärdensprachvideos steht die Textalternative direkt auf der Seite unterhalb der Videos.
Die Videos in Gebärdensprache geben Ihnen einen Überblick über die Inhalte unseres Internetauftritts und enthalten Hinweise zur Navigation auf der Website.
Falls der vorgegebenen Video-Player für Sie nicht nutzbar ist, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Video im WMV-Format für den Windows Media Player, im MP4-Format sowie im WEBM-Format herunterzuladen (downloaden).
Hinweise zur Browser-Kompatibilität, zum Download von Dateien und Drucken der Website sowie zur Erklärung der eingesetzten Symbole finden Sie im nächsten Abschnitt.
Die Internetseiten der Zollverwaltung sind optimiert für alle gängigen Browser neuerer Generation. Bei älteren Browser-Versionen kann es zu grafischen Abweichungen in der Anzeige von Schriften und in der Aufteilung der Seitenbereiche kommen.
Unter dem Begriff Download (englisch für: Herunterladen) versteht man das Öffnen, oder Speichern von Dateien aus dem Internet auf den Computer.
Abhängig von Ihrem Internet-Browser (Internet-Explorer, Firefox o. Ä.) erscheint eine Dialogbox, in der Sie entscheiden können, mit welchem Programm die Datei geöffnet wird oder ob die Datei auf Ihrem Computer gespeichert werden soll.
Die Downloadzeiten können je nach Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung, der Dateigröße und der Serverbelastung sehr unterschiedlich sein.
Als Downloads werden angeboten:
Die Downloads werden in einem Extrafenster geöffnet.
Wenn Sie mit der Maus über den Link zum Downloaden fahren, erhalten Sie im Tooltipp Informationen über den Dateityp und die Dateigröße. Ist die Datei barrierefrei, ist sie außerdem im Tooltipp mit dem zusätzlichen Hinweis "Datei ist barrierefrei" gekennzeichnet.
PDF ist die Abkürzung von Portable Document Format - auf Deutsch transportables Dokumentenformat.
Es funktioniert als eine Art Datencontainer.
Entwickelt wurde es als elektronisches Dokument, das Dokumente unabhängig von ursprünglichen Anwendungsprogrammen und Betriebssystemen originalgetreu wiedergibt. Das festgelegte Format des Autors wird immer in dieser Form dargestellt und ausgedruckt. Falsche Schriften und andere Konvertierungen haben auf das Format keine Auswirkung.
Zur Ansicht von PDF-Dokumenten auf Ihrem Rechner benötigen Sie ein PDF-Betrachterprogramm.
Sollten Sie Inhalte aus nicht barrierefreien Dokumenten in einer für Sie zugänglichen Form benötigen, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an uns. Wir werden versuchen, Ihnen die Inhalte soweit wie möglich auf einem anderen Weg zur Verfügung zu stellen.
Das ZIP-Dateiformat ist ein Format für komprimierte Dateien. Es reduziert den Platzbedarf bei der Archivierung und kann als Containerdatei dienen, in der mehrere zusammengehörige Dateien oder auch ganze Verzeichnisbäume zusammengefasst werden können.
Ausgewählte Inhalte im ZIP-Ordner können direkt im Ordner geöffnet oder in einem Speicherziel entpackt (extrahiert) werden.
Neben großen Datensammlungen werden vor allem Dateien, die sich aufgrund ihres Inhalts nicht zur direkten Darstellung auf einer HTML-Seite oder zur Umwandlung in ein PDF-Dokument eignen, in ZIP-Ordnern bereitgestellt.
Diese Ordner erfüllen nicht die Voraussetzungen für die Barrierefreiheit.
Falls der vorgegebenen Video-Player für Sie nicht nutzbar ist, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Video für den Windows Media Player im WMV-Format oder als MP4-Format herunterzuladen (downloaden).
Die Inhalte des Auftritts sind für eine Druckausgabe optimiert.
Bei aktiviertem JavaScript finden Sie am unteren Ende der Seite die Schaltfläche "Seite drucken". Beim Klicken auf diese Schaltfläche öffnet sich der Druckdialog in einem neuen Fenster.
Bei deaktiviertem JavaScript gelangen Sie über das Menü "Datei", Unterpunkt "Drucken" oder über die Tastenkombination <Strg>+<P> zu diesem Dialogfeld.
Zur Verdeutlichung bestimmter Dokumententypen oder spezieller Themen werden auf unseren Webseiten folgende Symbole eingesetzt:
| Symbol | Bedeutung |
|---|---|
| Information -zusätzliche Erläuterung zum Thema |
| Download - PDF-Dokumente, ZIP-Dateien oder Videos zum Herunterladen [Es öffnet sich ein neues Fenster.] |
| Externer Link - Verlinkung auf die Website eines anderen Anbieters [Es öffnet sich ein neues Fenster.] |
| Interne Verlinkung - Verlinkung auf eine weitere Seite von www.zoll.de |
| Formulare und Merkblätter |
| Vorschriften |
| Zolldienststellen - Kontakte und Öffnungszeiten von Zolldienststellen |
Bei der Auflistung der Suchergebnisse werden zur Verdeutlichung der Inhalte neben allgemeinen Symbolen auch spezielle Symbole verwendet.
| Symbol | Bedeutung |
|---|---|
| Broschüre |
| Download - PDF-Dokumente, ZIP-Dateien oder Videos zum Herunterladen [Es öffnet sich ein neues Fenster.] |
| Externer Link - Verlinkung auf die Website eines anderen Anbieters [Es öffnet sich ein neues Fenster.] |
| Fachbeitrag und ergänzende Informationen |
| Formulare und Merkblätter |
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